Forge Digital · Crafting Your Vision
Contrat-cadre de services et d'abonnement
Version  1.0
Date  1er août 2026

Parties

Le présent Contrat-cadre de services et d'abonnement (le "Contrat") est conclu entre : Forge Digital EOOD, une société bulgare à responsabilité limitée unipersonnelle (едноличнo дружество с ограничена отговорност), exerçant sous l'enseigne Cars by Forge Digital, dont le siège social est établi ul. Aleksandar Stamboliiski N 5-B, flr. 8, office 60, 6000 Stara Zagora, Bulgarie, numéro de TVA BG208556549, EIK/UIC 208556549, représentée par son gérant unique (управител) Jonas Van Gavere (ci-après "Forge Digital", "nous") ; et le Client, à savoir l'entreprise identifiée lors de l'intégration par la personne morale assujettie à la TVA dont le numéro de TVA de l'UE valide est vérifié au moyen du service VIES, et dont la dénomination sociale, l'adresse et le numéro de TVA sont recueillis au moyen du formulaire d'intégration (ci-après le "Client" ou "vous"). Forge Digital et le Client sont chacun une "Partie" et ensemble les "Parties".

Préambule

A. Forge Digital exploite une plateforme de logiciel en tant que service qui fournit aux marchands de véhicules d'occasion un site web public multilingue, une console de gestion de leur stock de véhicules, l'hébergement, la maintenance et les services connexes (la "Plateforme"). B. Le Client est un marchand professionnel de véhicules d'occasion établi dans l'Union européenne qui souhaite utiliser la Plateforme pour présenter son stock et recevoir des demandes. C. Le présent Contrat définit les conditions auxquelles Forge Digital concède au Client l'accès à la Plateforme sous la forme d'un abonnement récurrent. Il ne s'agit pas d'une vente de logiciel : aucune propriété du logiciel sous-jacent ni du code source n'est transférée au Client à quelque moment que ce soit. D. Les Parties reconnaissent que le Contrat est conclu entre deux entreprises et que les règles de protection des consommateurs ne s'appliquent pas à leur relation. Le Client déclare qu'il conclut le présent Contrat dans le cadre de son commerce, de son entreprise, de son artisanat ou de sa profession.

1 Définitions

Dans le présent Contrat, les termes commençant par une majuscule ont la signification indiquée ci-dessous. Les mots au singulier comprennent le pluriel et inversement. "Options" : les éléments facultatifs, ponctuels ou récurrents, que le Client peut commander lors du paiement ou ultérieurement au moyen de la Console, notamment les logos, l'enregistrement d'un domaine personnalisé et les recharges de consultations VIN. "Heures Ouvrables" : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure d'Europe centrale (CET) ou heure d'été d'Europe centrale (CEST) selon le cas, à l'exclusion des jours fériés observés en Bulgarie. "Date de Résiliation" : le dernier jour du mois payé au cours duquel le Client soumet une instruction de résiliation valable au moyen de la Console, ou le dernier jour de la période fixe de douze mois pour un Plan Annuel. "Contenu Client" : l'ensemble des textes, images, photographies, vidéos, données de véhicules, coordonnées et autres contenus que le Client téléverse, publie, modifie ou met autrement à disposition au moyen de la Console ou du Site Web. "Console" : l'espace d'administration de la Plateforme que le Client utilise pour gérer ses véhicules, offres, paramètres, membres d'équipe et textes juridiques, et pour introduire des demandes d'assistance. "Accord de Traitement des Données" : l'accord de traitement des données conclu entre les Parties en application de l'article 28 du RGPD, qui constitue une annexe intégrante du présent Contrat. "Documentation" : les instructions d'utilisation, pages d'aide et documents de référence que Forge Digital met à disposition au moyen de la Console. "Redevances" : les montants dus par le Client à Forge Digital en vertu du présent Contrat, à savoir la Redevance d'Abonnement, les redevances relatives aux Options et les redevances relatives aux Travaux Supplémentaires. "RGPD" : le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016. "Période de Grâce" : la période de nonante (90) jours suivant la Date de Résiliation pendant laquelle les données du Client sont conservées et le Site Web peut être rétabli par la reprise de l'abonnement. "Sous-Domaine Hébergé" : un sous-domaine d'un domaine détenu ou contrôlé par Forge Digital (par exemple client-name.forgedigital.io) qui est compris dans la Redevance d'Abonnement sans coût supplémentaire. "Commande" : la commande confirmée par le Client lors du paiement au moyen de la page de paiement hébergée du prestataire de paiement de Forge Digital, indiquant la Redevance d'Abonnement, les Options sélectionnées, la redevance éventuelle pour un domaine personnalisé, et la devise (EUR). "Plateforme" : la plateforme multilingue de logiciel en tant que service pour sites web de marchands exploitée par Forge Digital, comprenant le Site Web et la Console ainsi que l'ensemble de l'infrastructure sous-jacente. "Sous-Traitant Ultérieur" : un prestataire tiers auquel Forge Digital fait appel pour traiter des données à caractère personnel pour le compte du Client en vertu de l'Accord de Traitement des Données ; la liste complète des Sous-Traitants Ultérieurs et des autres fournisseurs est disponible sur demande auprès de support@forgedigital.io, et Forge Digital informe le Client à l'avance de tout ajout ou remplacement envisagé, afin que le Client puisse s'y opposer. "Redevance d'Abonnement" : la redevance récurrente mensuelle (ou, dans le cadre du Plan Annuel, annuelle) pour l'utilisation de la Plateforme par le Client, telle qu'indiquée dans la Commande. "Conditions de Service" : les règles opérationnelles d'utilisation de la Console et du Site Web que Forge Digital publie et met à jour de temps à autre. "Site Web" : le site web public du marchand que Forge Digital met à la disposition du Client au moyen de la Plateforme.

2 Objet et portée

2.1 Concession de la licence d'abonnement

Sous réserve du paiement des Redevances et du respect continu par le Client du présent Contrat et des Conditions de Service, Forge Digital concède au Client, pour la seule durée de l'abonnement, un droit non exclusif, non transférable et non sous-licenciable d'accéder à la Plateforme et de l'utiliser pour ses propres besoins professionnels internes en tant que marchand de véhicules d'occasion.

2.2 Nature du service

La Plateforme est fournie sous la forme d'un service par abonnement (logiciel en tant que service). Il ne s'agit pas d'une vente de logiciel, et aucune propriété de la Plateforme ou de l'un de ses composants, ni aucun accès à son code source, n'est transféré au Client à quelque moment que ce soit. La licence concédée à l'Article 2.1 prend fin automatiquement à la Date de Résiliation, sans préjudice de l'Article 14 (Effets de la résiliation et traitement des données).

2.3 Fonctionnalités standard

Dans sa configuration standard, la Plateforme fournit au Client :

2.4 Fonctionnalités régionales et complémentaires

Forge Digital peut, à sa discrétion et lorsque cela est réalisable sur le plan opérationnel, inclure des fonctionnalités régionales ou complémentaires adaptées au pays d'établissement du Client (par exemple, des liens vers un simulateur national ou régional de taxe de circulation, ou des paramètres de garantie propres au pays). Ces fonctionnalités sont fournies gratuitement à titre de courtoisie et ne font pas partie de l'étendue garantie de la Plateforme. Forge Digital peut modifier, remplacer ou retirer toute fonctionnalité régionale ou complémentaire à tout moment moyennant un préavis raisonnable, sans engager sa responsabilité et sans ouvrir au Client un quelconque droit de résiliation.

2.5 Travaux exclus et supplémentaires

Les éléments suivants ne sont pas compris dans la Redevance d'Abonnement et, lorsque le Client les demande, font l'objet d'un devis distinct préalable en tant que travaux supplémentaires et ne sont exécutés qu'après acceptation écrite du devis par le Client :

Pour éviter toute ambiguïté, les modifications que le Client apporte lui-même au Contenu Client au moyen de la Console (ajout, modification ou suppression de véhicules, d'offres, de photographies, d'heures d'ouverture, de coordonnées, de textes juridiques et éléments similaires) sont comprises dans la Redevance d'Abonnement et ne sont pas facturées en tant que travaux supplémentaires.

3 Durée, renouvellement et résiliation

3.1 Date d'entrée en vigueur et mise en service

Le présent Contrat prend effet lorsque le Client achève l'acceptation conformément à l'Article 25 et paie les Redevances du premier mois (ainsi que les redevances ponctuelles éventuelles relatives aux Options). Aucune mise en service de la Plateforme ne commence avant l'encaissement de ce paiement.

3.2 Plan mensuel

L'abonnement est par défaut souscrit sous la forme d'un plan mensuel reconductible à durée indéterminée. Le Client peut résilier à tout moment au moyen de la Console. La résiliation prend effet à la fin du mois payé au cours duquel l'instruction de résiliation est soumise. Aucun préavis n'est applicable au Client. Forge Digital peut mettre fin au plan mensuel pour sa propre convenance moyennant un préavis écrit de nonante (90) jours.

3.3 Plan annuel

Le Client peut opter pour une facturation annuelle lors du paiement. Dans le cadre du plan annuel, le Client paie d'avance dix (10) mois et bénéficie de douze (12) mois d'accès à la Plateforme. Le plan annuel court pour une durée fixe de douze mois et n'est pas remboursable. Sauf résiliation au moins quatorze (14) jours avant la fin de la période annuelle en cours, le plan annuel est renouvelé automatiquement pour une nouvelle période de douze mois au tarif annuel alors applicable.

3.4 Renouvellement automatique (plan mensuel)

Dans le cadre du plan mensuel, l'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois par prélèvement sur carte jusqu'à sa résiliation. Le prestataire de paiement émet une facture et un reçu pour chaque renouvellement. La liste complète des sous-traitants ultérieurs et des fournisseurs de Forge Digital est disponible sur demande auprès de support@forgedigital.io, et Forge Digital informe le Client à l'avance de tout ajout ou remplacement envisagé, afin que le Client puisse s'y opposer.

3.5 Suspension

Forge Digital peut suspendre l'accès du Client à la Plateforme, en tout ou en partie, lorsque (a) un paiement n'est pas reçu à l'échéance et demeure impayé sept (7) jours après un rappel écrit ; (b) le Client manque de manière substantielle au présent Contrat ou aux Conditions de Service et ne remédie pas au manquement dans un délai raisonnable après une notification écrite ; ou (c) Forge Digital estime raisonnablement que la poursuite de l'utilisation de la Plateforme exposerait Forge Digital ou un tiers à un risque juridique ou de sécurité grave. Une suspension ne met pas fin au présent Contrat et n'ouvre au Client aucun droit à un remboursement ou à un crédit de service pour la période suspendue.

3.6 Résiliation pour manquement

Chaque Partie peut résilier le présent Contrat avec effet immédiat par notification écrite à l'autre Partie lorsque cette autre Partie (a) commet un manquement substantiel au présent Contrat et n'y remédie pas dans les trente (30) jours de la réception d'une mise en demeure écrite précisant le manquement ; ou (b) devient insolvable, entre en liquidation, fait l'objet d'une procédure de faillite ou d'une procédure comparable, ou se trouve autrement dans l'incapacité de payer ses dettes à leur échéance.

4 Redevances, paiement et taxes

4.1 Tarification standard

La Redevance d'Abonnement s'élève à EUR 195 par mois, hors TVA, sauf si un montant différent est indiqué dans la Commande. Les redevances relatives aux Options sont celles indiquées lors du paiement ou, lorsque le Client acquiert une Option au moyen de la Console après son inscription, celles indiquées dans la Console au moment de l'achat. Tous les montants sont exprimés en euros (EUR).

4.2 Moyen de paiement

Le paiement est prélevé par carte au moyen de la page de paiement hébergée du prestataire de paiement de Forge Digital à la fin de l'intégration, avant toute mise en service de la Plateforme. L'abonnement est ensuite renouvelé automatiquement par carte. Il n'existe aucune facturation à terme et aucune possibilité de moyens de paiement hors ligne. Forge Digital peut, de temps à autre, proposer des moyens de paiement supplémentaires, et l'utilisation par le Client d'un tel moyen est soumise aux conditions supplémentaires que Forge Digital publie à ce moment. La liste complète des sous-traitants ultérieurs et des fournisseurs de Forge Digital, y compris le prestataire de paiement, est disponible sur demande auprès de support@forgedigital.io, et Forge Digital informe le Client à l'avance de tout ajout ou remplacement envisagé, afin que le Client puisse s'y opposer.

4.3 Échec de paiement

Si un prélèvement programmé sur carte échoue, le prestataire de paiement réessaiera le prélèvement conformément à sa logique de relance standard. Forge Digital peut informer le Client de l'échec et, si l'échec n'est pas résolu dans un délai de sept (7) jours, peut suspendre ou résilier l'abonnement conformément à l'Article 3.5. La liste complète des sous-traitants ultérieurs et des fournisseurs de Forge Digital est disponible sur demande auprès de support@forgedigital.io, et Forge Digital informe le Client à l'avance de tout ajout ou remplacement envisagé, afin que le Client puisse s'y opposer.

4.4 Non remboursable

La Redevance d'Abonnement, les redevances relatives aux Options d'hébergement, de licence, d'enregistrement de domaine et de traduction, ainsi que toute redevance annuelle payée d'avance ne sont pas remboursables. Forge Digital peut, à sa seule discrétion, rembourser en tout ou en partie les prestations ponctuelles de conception sur mesure (par exemple, un logo sur mesure ou une image personnalisée de la page d'accueil) lorsque les travaux n'ont pas encore été livrés ou que le résultat livré n'est raisonnablement pas satisfaisant. Un tel remboursement constitue un geste commercial et ne crée ni droit ni précédent.

4.5 TVA et taxes

Toutes les Redevances sont indiquées hors TVA et hors tout autre impôt, prélèvement ou droit applicable. S'agissant d'une prestation de services intracommunautaire entre entreprises et le Client ayant fourni un numéro de TVA de l'UE valide vérifié au moyen de VIES, la TVA est autoliquidée par le Client conformément à l'article 196 de la directive 2006/112/CE du Conseil. Forge Digital ne facture pas la TVA et le Client demeure seul responsable de la déclaration de la TVA autoliquidée dans son propre État membre de l'UE. Si la validation VIES échoue ultérieurement ou si le statut TVA du Client change, Forge Digital se réserve le droit de réémettre des factures avec TVA et de percevoir cette TVA auprès du Client.

4.6 Absence de compensation

Le Client ne peut retenir, déduire, compenser aucun montant dû en vertu du présent Contrat ni formuler de demande reconventionnelle à son encontre, sauf lorsque la loi impérative l'exige.

5 Modifications de prix et maintien des tarifs acquis

5.1 Absence d'indexation automatique

Les Redevances ne sont soumises à aucune augmentation automatique liée à un indice ni à aucune formule d'indexation annuelle. Toute référence antérieure à une indexation sur l'indice des prix à la consommation harmonisé (IPCH) figurant dans des versions antérieures des documents contractuels des Parties ne s'applique plus.

5.2 Modifications de prix discrétionnaires

Forge Digital peut ajuster la Redevance d'Abonnement ou la redevance de toute Option récurrente moyennant un préavis écrit de soixante (60) jours adressé au Client par courrier électronique à l'adresse électronique de l'administrateur du Client enregistrée dans ses dossiers. La notification indique la nouvelle redevance et la date à partir de laquelle elle s'applique.

5.3 Recours du Client

Si le Client ne souhaite pas accepter la nouvelle redevance, il peut résilier l'abonnement à tout moment avant la date d'entrée en vigueur de la nouvelle redevance, auquel cas la résiliation prend effet à la fin du mois payé précédant l'augmentation. Si le Client ne résilie pas, la poursuite de l'utilisation de la Plateforme après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation de la nouvelle redevance.

5.4 Maintien des tarifs acquis

Forge Digital peut choisir, à sa seule discrétion, de maintenir les Clients existants à leurs redevances existantes nonobstant une modification générale du prix catalogue. Le maintien des tarifs acquis constitue une pratique commerciale discrétionnaire et ne crée aucun droit.

6 Contenu Client et utilisation de la Console

6.1 Responsabilité du Client pour le Contenu Client

Le Client est seul responsable de l'ensemble du Contenu Client. Le Client garantit que (a) il détient ou possède les droits, licences et autorisations nécessaires pour publier l'ensemble du Contenu Client au moyen de la Plateforme ; (b) le Contenu Client ne porte atteinte à aucun droit de tiers (y compris les droits de propriété intellectuelle, les droits de la personnalité, le droit à la vie privée ou les droits en matière de protection des données) ; et (c) le Contenu Client est conforme à l'ensemble des lois applicables à l'activité du Client, y compris en matière de vente de véhicules d'occasion et de protection des consommateurs.

6.2 Liberté de modification

Le Client peut ajouter, modifier, remplacer ou supprimer librement et sans limite le Contenu Client au moyen de la Console pendant toute la durée de l'abonnement. Ces modifications ne font pas l'objet d'un devis ni d'une facturation en tant que travaux supplémentaires. Ce qui fait l'objet d'un devis distinct, conformément à l'Article 2.5, ce sont les travaux de conception ou de développement sur mesure allant au-delà de la Plateforme standard.

6.3 Contenus interdits

Le Client s'abstient de téléverser, publier ou transmettre au moyen de la Plateforme tout contenu illicite, diffamatoire, obscène, harcelant, haineux, discriminatoire, trompeur, portant atteinte à un droit de tiers, ou autrement contraire aux Conditions de Service ou à toute règle d'utilisation acceptable publiée par Forge Digital de temps à autre.

6.4 Droit de retrait de Forge Digital

Forge Digital n'examine ni ne modère le Contenu Client dans le cours normal de ses activités. Forge Digital peut toutefois retirer ou rendre inaccessible tout Contenu Client, et peut suspendre le compte, lorsque (a) elle reçoit une notification valable au titre de la procédure de notification et de retrait prévue par les Conditions de Service ; (b) elle y est tenue par la loi, par une décision de justice ou par une autorité compétente ; ou (c) elle estime raisonnablement que le contenu enfreint l'Article 6.3.

7 Propriété intellectuelle

7.1 PI de Forge Digital

Forge Digital conserve l'ensemble des droits, titres et intérêts sur la Plateforme, la Console, le logiciel sous-jacent, le code source, les frameworks, les composants, les systèmes de conception, les modèles d'apprentissage automatique, les prompts, les modèles de documents et la méthodologie de développement (la "PI de Forge Digital"). Aucune disposition du présent Contrat ne transfère au Client une quelconque propriété de la PI de Forge Digital.

7.2 PI du Client

Le Client conserve l'ensemble des droits, titres et intérêts sur le Contenu Client ainsi que sur sa marque, sa dénomination commerciale, son logo, son image de marque et son nom de domaine. Le Client concède à Forge Digital une licence non exclusive, mondiale et exempte de redevances pour héberger, stocker, reproduire, traduire (y compris par machine), afficher, transmettre et sauvegarder le Contenu Client, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de la Plateforme.

7.3 Absence de livraison du code source

Le Client reconnaît que le présent Contrat constitue une licence d'abonnement et non une vente. Aucun code source, artefact de compilation ou copie exécutable de la Plateforme n'est livré au Client à quelque moment que ce soit, que ce soit pendant la durée du Contrat ou lors de sa fin.

7.4 Retours

Si le Client transmet à Forge Digital des suggestions, idées ou retours concernant la Plateforme, Forge Digital peut utiliser, intégrer et exploiter ces retours dans la Plateforme sans aucune obligation de confidentialité, d'attribution ou de paiement.

8 Textes juridiques du site web du marchand

8.1 Projet initial ponctuel chargé dans la Console

À titre de courtoisie, Forge Digital fournit lors de l'intégration un projet initial ponctuel de la politique de confidentialité, de la politique en matière de cookies, des conditions d'utilisation et des mentions légales obligatoires du Site Web, dans la langue de lancement du Site Web. Les projets initiaux sont générés une seule fois, les données d'intégration du Client y étant déjà insérées, et sont chargés à ce moment dans la Console du Client. À compter de ce moment, les projets initiaux existent en tant que textes propres du Client enregistrés dans la Console, et c'est ce texte enregistré (tel que modifié par le Client de temps à autre) que la Plateforme publie sur le Site Web. L'intervention de Forge Digital dans le contenu substantiel de ces textes prend fin à la livraison.

8.2 Le Client est propriétaire des textes et seul responsable de ceux-ci à compter de la livraison

Le Client reconnaît et accepte que les projets initiaux visés à l'Article 8.1 sont des modèles fournis en l'état, sans aucune garantie d'exactitude, d'exhaustivité, d'actualité, de licéité ou d'adéquation aux circonstances particulières du Client. À compter de la livraison, les textes sont les textes propres du Client. Le Client est seul responsable : (a) de les lire, (b) de les faire examiner par son propre conseil juridique avant de s'y fier, (c) de corriger tout ce qui ne décrit pas l'activité du Client, (d) de maintenir les textes à jour à mesure que les pratiques du Client, les fonctionnalités de la Plateforme qu'il a activées, ses sous-traitants ultérieurs ou le droit applicable évoluent, et (e) de les publier ou de ne pas les publier comme le Client l'entend. Le Client reconnaît et confirme qu'il a expressément accepté cette responsabilité lors de l'intégration au moyen de la seconde case d'acceptation.

8.3 Absence de maintenance continue et de mises à jour automatiques

Aucun examen, aucune mise à jour, traduction, remplacement ou maintenance continue des textes juridiques du site web du Client n'est compris dans la Redevance d'Abonnement. Forge Digital ne met pas automatiquement à jour, ne remplace pas, n'actualise pas, n'écrase pas et ne déploie pas de nouvelles versions des textes enregistrés du Client après la livraison. Toute modification de ces textes doit être effectuée par le Client au moyen de la Console. Lorsque Forge Digital publie à l'avenir un projet initial révisé (par exemple, pour refléter une modification législative ou l'ajout d'un sous-traitant ultérieur), Forge Digital peut en informer le Client au moyen de la Console et mettre le projet révisé à la disposition du Client à titre de référence, mais la décision d'adopter ou non le projet révisé, ainsi que la responsabilité d'apporter toute modification aux textes publiés du Client, incombent entièrement au Client.

8.4 Forge Digital n'est pas l'éditeur et n'est pas le conseil du Client

Pour éviter toute ambiguïté : Forge Digital n'est pas l'éditeur des textes juridiques du site web du Client, n'agit pas en qualité de délégué à la protection des données, de conseil juridique ou de fonction de conformité du Client, et n'assume aucun devoir de diligence quant à l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité ou la licéité des textes publiés par le Client. La Plateforme est un outil d'hébergement et de publication ; la responsabilité juridique de ce que le Client publie au moyen de celle-ci incombe au Client.

8.5 Mentions obligatoires propres à chaque pays

Le Client est seul responsable de veiller à ce que le Site Web respecte toutes les exigences obligatoires en matière de mentions légales applicables dans le pays d'établissement du Client ou dans tout pays ciblé par le Site Web, y compris (sans limitation) les "wettelijke vermeldingen" exigées par le droit belge, les "mentions légales" exigées par le droit français, l'"Impressum" exigé par le droit allemand et les exigences équivalentes dans d'autres juridictions. Forge Digital ne donne aucun conseil et n'accepte aucune responsabilité quant au respect par le Client de telles exigences.

9 Fonctionnalités assistées par IA et transparence

9.1 Utilisation de l'IA dans la Plateforme

Certaines fonctionnalités de la Plateforme produisent ou modifient des contenus au moyen d'outils automatisés (y compris d'intelligence artificielle). Cela comprend :

9.2 Traitement d'images propre à Forge Digital

Forge Digital garantit que son propre traitement d'images ne retouche, ne reconstitue, n'améliore ni ne génère de vues d'un véhicule mis en vente. Lorsque Forge Digital traite une photographie de véhicule, seuls l'arrière-plan, les ombres, le recadrage et le floutage de la plaque d'immatriculation sont concernés, et les pixels représentant le véhicule lui-même demeurent tels que le Client les a fournis. Cette garantie ne couvre que le traitement propre à Forge Digital. Le Client peut téléverser ou importer des images produites ou modifiées par d'autres moyens, en ce compris des images générées ou interpolées par intelligence artificielle provenant d'une place de marché ou d'un outil tiers, et Forge Digital n'accorde aucune garantie à leur égard. La Plateforme prévoit à cet effet un étiquetage IA par image ; les articles 9.3 et 9.4 s'appliquent à son utilisation par le Client.

9.3 Obligation de transparence du Client

Le Client est seul responsable de déterminer si le droit qui lui est applicable, y compris et sans limitation l'article 50 du Règlement (UE) 2024/1689 (l'"EU AI Act"), applicable à partir du 2 août 2026, lui impose une quelconque obligation d'information, d'étiquetage ou de conservation de registres en ce qui concerne les contenus générés ou modifiés par IA figurant sur le Site Web. Le Client est responsable de fournir toute information susceptible d'être exigée. Forge Digital fournit les outils et ne donne aucun conseil quant aux obligations du Client.

9.4 Instructions du Client

Lorsque le Client donne instruction à Forge Digital de publier au moyen de la Plateforme des images générées ou modifiées par IA, le Client garantit que cette publication est licite sur chaque marché sur lequel le Site Web est destiné à être consulté.

10 Domaines

10.1 Sous-Domaine Hébergé

Chaque Client reçoit en standard un Sous-Domaine Hébergé, compris dans la Redevance d'Abonnement. Le Sous-Domaine Hébergé fait partie de la Plateforme et demeure à tout moment la propriété de Forge Digital. Le Client n'acquiert aucune propriété, aucun fonds de commerce ni aucun droit transférable sur le Sous-Domaine Hébergé et ne peut le vendre, le céder, le sous-licencier ni le transférer d'une autre manière. Le droit du Client d'utiliser le Sous-Domaine Hébergé prend fin à la Date de Résiliation, sous réserve de la Période de Grâce. À l'expiration de la Période de Grâce, Forge Digital peut réattribuer le Sous-Domaine Hébergé à tout autre Client, y compris à un Client portant une dénomination commerciale identique ou similaire.

10.2 Domaine personnalisé, propriété du Client

Le Client peut relier au Site Web un domaine dont il est déjà propriétaire, sans frais supplémentaires. Le Client est seul responsable de l'enregistrement, du renouvellement et de la configuration technique d'un tel domaine.

10.3 Domaine personnalisé, enregistré par Forge Digital

À la demande du Client, Forge Digital fait procéder à l'enregistrement d'un nouveau domaine pour le compte du Client par l'intermédiaire du bureau d'enregistrement de domaines auquel elle recourt de temps à autre. Le Client est enregistré en son propre nom en qualité de titulaire, au moyen des données vérifiées par VIES lors de l'intégration. Ces données sont transmises au bureau d'enregistrement de domaines et figurent dans la fiche WHOIS. La redevance pour ce service est indiquée lors du paiement ou dans la Console. Le domaine est transférable et demeure la propriété du Client si celui-ci quitte la Plateforme. La liste complète des sous-traitants ultérieurs et des fournisseurs de Forge Digital, y compris le bureau d'enregistrement de domaines, est disponible sur demande auprès de support@forgedigital.io, et Forge Digital informe le Client à l'avance de tout ajout ou remplacement envisagé, afin que le Client puisse s'y opposer.

10.4 Domaines nationaux de premier niveau

Le bureau d'enregistrement de domaines de Forge Digital prend en charge l'ensemble des domaines de premier niveau génériques et nationaux standard disponibles dans l'Union européenne. Il appartient au Client de satisfaire à toute exigence spécifique imposée par un registre national (par exemple, des règles de présence locale).

11 Hébergement et infrastructure

11.1 Hébergement exclusivement dans l'UE

La Plateforme est hébergée au sein de l'Union européenne. La base de données est située à Francfort chez le fournisseur de base de données et de stockage de fichiers de Forge Digital (région eu-central-1) et l'application est servie depuis la région de Francfort (fra1) du fournisseur d'hébergement applicatif de Forge Digital. Le Contenu Client traité pour le compte du Client en vertu de l'Accord de Traitement des Données est traité au sein de l'Union européenne, sous réserve des garanties de transfert décrites dans l'Accord de Traitement des Données. La liste complète des sous-traitants ultérieurs et des fournisseurs de Forge Digital, y compris le fournisseur de base de données et de stockage de fichiers et le fournisseur d'hébergement applicatif, est disponible sur demande auprès de support@forgedigital.io, et Forge Digital informe le Client à l'avance de tout ajout ou remplacement envisagé, afin que le Client puisse s'y opposer.

11.2 Base de données dédiée par Client

Chaque Client dispose d'une instance de base de données dédiée. Les données du Client ne sont pas mêlées à celles d'un autre Client dans une base de données partagée. Cette isolation mono-locataire constitue une propriété de sécurité essentielle de la Plateforme et non une option supplémentaire.

11.3 Sauvegardes

La base de données fait l'objet d'une sauvegarde automatique une fois par jour et chaque sauvegarde est conservée pendant sept (7) jours. La restauration à un instant précis n'est pas proposée dans le cadre du service standard. En cas de perte ou d'altération de données imputable à Forge Digital, Forge Digital mettra en oeuvre des efforts commercialement raisonnables pour restaurer à partir de la sauvegarde viable la plus récente, ce qui peut entraîner la perte de jusqu'à vingt-quatre (24) heures de données.

11.4 Prestataires tiers

Forge Digital fait appel aux prestataires tiers énumérés dans l'Accord de Traitement des Données pour fournir la Plateforme. Forge Digital n'est pas responsable des interruptions, défauts ou retards imputables à ces prestataires, sous la seule réserve des crédits de service disponibles au titre de l'Accord de Niveau de Service lorsque le Client a souscrit un niveau qui les prévoit.

12 Garanties et exclusions

12.1 Garanties de Forge Digital

Forge Digital garantit que (a) elle dispose du droit et du pouvoir de conclure le présent Contrat et de concéder la licence prévue à l'Article 2.1 ; (b) elle fournira la Plateforme avec une compétence et un soin raisonnables et de manière professionnelle ; et (c) elle respectera ses obligations en matière de protection des données prévues par l'Accord de Traitement des Données.

12.2 Service en obligation de moyens

Sauf disposition expresse du présent Contrat ou de l'Accord de Niveau de Service, Forge Digital ne garantit pas que la Plateforme sera ininterrompue, exempte d'erreurs, protégée contre toute attaque ou adaptée à un usage particulier. Forge Digital fournit la Plateforme dans le cadre d'une obligation de moyens.

12.3 Garanties du Client

Le Client garantit que (a) il est une entreprise établie dans l'Union européenne, qu'il détient un numéro de TVA de l'UE valide vérifié au moyen de VIES et qu'il conclut le présent Contrat dans le cadre de cette entreprise ; (b) la personne qui accepte le présent Contrat au nom du Client a le pouvoir d'engager le Client ; (c) toutes les informations que le Client fournit à Forge Digital sont exactes, à jour et complètes ; et (d) il utilisera la Plateforme conformément au présent Contrat, aux Conditions de Service et à l'ensemble du droit applicable.

12.4 Exclusion des garanties implicites

Dans toute la mesure permise par la loi, l'ensemble des garanties, conditions, déclarations et autres clauses implicites en vertu de la loi ou de la common law sont exclues du présent Contrat, sans préjudice des garanties ou clauses dont l'exclusion serait contraire à une loi de police impérative.

13 Limitation de responsabilité

13.1 Plafond

La responsabilité globale de Forge Digital envers le Client, qu'elle soit contractuelle, délictuelle (y compris pour négligence), fondée sur la violation d'une obligation légale ou autre, découlant du présent Contrat ou s'y rapportant, est limitée au montant total payé par le Client à Forge Digital en vertu du présent Contrat au cours des douze (12) mois précédant immédiatement le fait générateur de la responsabilité.

13.2 Dommages exclus

Forge Digital n'est pas responsable, que ce soit sur une base contractuelle, délictuelle ou autre, de (a) toute perte de bénéfices ; (b) toute perte de chiffre d'affaires ; (c) toute perte d'activité, d'opportunité commerciale ou d'économies escomptées ; (d) toute perte de clientèle ou de réputation ; (e) toute perte ou altération de données (sous réserve de l'Article 11.3) ; ou (f) tout dommage indirect, spécial ou consécutif.

13.3 Responsabilité relative au contenu et aux tiers

Forge Digital n'est pas responsable des pertes ou dommages découlant du Contenu Client ou s'y rapportant, du non-respect par le Client de toute loi applicable (y compris en matière de vente de véhicules d'occasion, de protection des consommateurs ou d'obligations de transparence relatives aux contenus générés par IA), ou des actes ou omissions de tout prestataire tiers auquel il est fait appel dans le cadre de la Plateforme.

13.4 Responsabilité non exclusible

Aucune disposition du présent Contrat n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, y compris la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ainsi que toute responsabilité au titre du livre VI du Code de droit économique belge qui constitue une loi de police au sens de l'article 9 du Règlement (CE) 593/2008 (Rome I).

14 Effets de la résiliation et traitement des données

14.1 Mise hors ligne du Site Web

À la Date de Résiliation, le Site Web est mis hors ligne. L'accès du Client à la Console est révoqué. Les données du Client et le Contenu Client entrent dans la Période de Grâce.

14.2 Période de Grâce (90 jours)

Pendant nonante (90) jours suivant la Date de Résiliation, les données du Client (y compris l'ensemble du Contenu Client, les enregistrements de la base de données, les fichiers téléversés et la configuration) sont conservées par Forge Digital dans un état suspendu. Pendant la Période de Grâce, le Client peut rétablir l'abonnement en passant une nouvelle Commande, auquel cas le Site Web revient en ligne avec l'intégralité des données. Pendant la Période de Grâce, le Client peut également demander une exportation de son Contenu Client dans un format lisible par machine (généralement des fichiers JSON et des fichiers image au format ZIP), que Forge Digital fournira dans un délai raisonnable et sans frais supplémentaires.

14.3 Destruction définitive après 90 jours

À l'issue de la Période de Grâce, les données du Client sont définitivement détruites. Cela comprend le Site Web, la base de données, le stockage des fichiers et les enregistrements DNS associés. Le Sous-Domaine Hébergé est libéré et peut être réattribué comme décrit à l'Article 10.1.

14.4 Enregistrements conservés au-delà de la Période de Grâce

Nonobstant l'Article 14.3, Forge Digital conserve après la Période de Grâce, et aussi longtemps que nécessaire ou requis par la loi, les éléments suivants : (a) les factures et les documents comptables ; (b) l'enregistrement des versions contractuelles acceptées par le Client et de la date de ces acceptations ; (c) un journal d'envoi expurgé, à ajout seul, des courriers électroniques sortants, qui enregistre l'adresse électronique du destinataire (la boîte de réception du Client ou celle d'un administrateur, jamais celle d'un visiteur du Site Web) ainsi qu'un identifiant de référence, le type de message, le véhicule concerné (le cas échéant) et le statut de remise, mais qui ne contient ni le nom, ni l'adresse, ni le contenu du message de l'expéditeur ou du visiteur du Site Web ; et (d) un enregistrement de l'historique des éventuelles offres de rétention. Ces enregistrements sont conservés à des fins commerciales, d'audit et de conformité légale légitimes et sont protégés conformément à la politique de confidentialité de Forge Digital.

14.5 Cessation par Forge Digital

Si Forge Digital cesse d'exploiter la Plateforme pour sa propre convenance (autrement qu'en raison du défaut de paiement ou d'un manquement substantiel du Client), Forge Digital fournira au Client une exportation complète du Contenu Client et une assistance raisonnable à la migration afin que le Client puisse transférer son contenu et son domaine vers un autre prestataire.

15 Protection des données

15.1 Rôles

En ce qui concerne les données à caractère personnel des visiteurs du Site Web (y compris les données soumises au moyen des formulaires de demande ou du formulaire "proposez votre voiture"), le Client agit en qualité de responsable du traitement et Forge Digital en qualité de sous-traitant. Ce traitement est régi par l'Accord de Traitement des Données. En ce qui concerne le traitement par Forge Digital de ses propres données à caractère personnel relatives au Client (y compris les données des utilisateurs administrateurs du Client et les données de facturation), Forge Digital agit en qualité de responsable du traitement et sa propre politique de confidentialité s'applique.

15.2 Conformité

Chaque Partie respecte ses obligations au titre du droit applicable en matière de protection des données, y compris le RGPD et la directive ePrivacy telle que transposée dans l'État membre du Client.

15.3 Accord de Traitement des Données

L'Accord de Traitement des Données constitue une annexe intégrante du présent Contrat. En cas de contradiction entre le présent Contrat et l'Accord de Traitement des Données sur des questions de protection des données, l'Accord de Traitement des Données prévaut.

16 Niveaux de service

16.1 Niveau par défaut

La Plateforme est fournie au titre du niveau de l'Accord de Niveau de Service qui correspond au niveau d'abonnement du Client (Bronze, Silver ou Gold). Le niveau Bronze offre une disponibilité commercialement raisonnable dans le cadre d'une obligation de moyens et ne comprend ni objectif chiffré de disponibilité ni crédits de service.

16.2 Niveaux payants

Les niveaux de service Silver et Gold sont inclus respectivement dans les niveaux d'abonnement Silver et Gold et ne sont ni commandés ni facturés séparément. Un Client disposant du niveau d'abonnement Gold peut en outre commander l'option de niveau de service Platinum lors du paiement ou au moyen de la Console ; l'option Platinum est ajoutée à la Redevance d'Abonnement au prix indiqué et procure les engagements prévus par l'Accord de Niveau de Service.

16.3 Changements de niveau

Les passages à un niveau supérieur prennent effet immédiatement au paiement. Le Client est facturé au moment du passage pour la différence entre les deux niveaux, au prorata de la période de facturation en cours.

Les niveaux Silver et Gold sont soumis à une durée minimale de douze (12) mois, courant à compter de la date à laquelle le Client souscrit ce niveau, que ce soit lors de la souscription ou par un passage ultérieur à un niveau supérieur. Pendant cette durée minimale, le Client ne peut pas passer à un niveau inférieur. La durée minimale s'applique de la même manière à la formule mensuelle et à la formule annuelle et ne porte pas atteinte au droit du Client de résilier le Contrat conformément à l'article 3.

À l'expiration de la durée minimale, le Client peut demander à tout moment un passage à un niveau inférieur. Le changement prend effet à la fin de la période de facturation déjà payée, soit au prochain renouvellement mensuel pour la formule mensuelle et au prochain renouvellement annuel pour la formule annuelle. Aucun remboursement ni avoir n'est dû pour la partie restante de la période déjà payée. Forge Digital peut refuser un passage à un niveau inférieur tant que l'utilisation du Client dépasse les limites de ce niveau; dans ce cas, le Client est informé des limites dépassées et peut demander à nouveau le changement dès que son utilisation respecte ces limites.

17 Confidentialité

Chaque Partie garde confidentielles toutes les informations non publiques de l'autre Partie qu'elle reçoit dans le cadre du présent Contrat et n'utilise ces informations qu'aux fins de l'exécution de ses obligations ou de l'exercice de ses droits au titre du présent Contrat. Cette obligation ne s'applique pas aux informations qui (a) sont ou deviennent publiques autrement que par un manquement de la Partie réceptrice ; (b) étaient licitement connues de la Partie réceptrice avant leur divulgation ; (c) sont divulguées avec le consentement écrit de l'autre Partie ; ou (d) doivent être divulguées en vertu de la loi, d'une décision de justice ou d'une exigence d'un régulateur compétent, auquel cas la Partie réceptrice informe préalablement la Partie divulgatrice, lorsque cela est licite et matériellement possible.

18 Force majeure

Aucune Partie n'est responsable d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution de ses obligations au titre du présent Contrat dans la mesure où il est causé par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris et sans limitation les cas de force majeure naturels, la guerre, le terrorisme, les troubles civils, une pandémie, une mesure gouvernementale, les pannes générales d'internet ou des télécommunications, les défaillances du réseau électrique et les défaillances d'un prestataire tiers d'hébergement, de DNS ou de paiement. Si un événement de force majeure se poursuit pendant plus de soixante (60) jours, chaque Partie peut résilier le présent Contrat par notification écrite à l'autre, sans engager sa responsabilité.

19 Modifications

19.1 Par notification écrite

Forge Digital peut modifier de temps à autre le présent Contrat, les Conditions de Service, l'Accord de Niveau de Service, l'Accord de Traitement des Données et l'annexe relative aux sous-traitants ultérieurs. Les modifications sont notifiées au Client par courrier électronique à l'adresse électronique de l'administrateur enregistrée dans les dossiers et par publication dans la Console au moins trente (30) jours avant leur entrée en vigueur, étant entendu que les modifications requises par la loi ou visant à ajouter un nouveau sous-traitant ultérieur peuvent prendre effet moyennant un délai plus court dans la mesure nécessaire ou lorsque la modification est favorable au Client.

19.2 Recours du Client

Si le Client ne souhaite pas accepter une modification, il peut résilier l'abonnement à tout moment avant l'entrée en vigueur de la modification, auquel cas la résiliation prend effet à la fin du mois payé précédant le changement. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur de la modification vaut acceptation de celle-ci.

19.3 Gestion des versions et preuve

Forge Digital tient un journal immuable de chaque version de chaque document contractuel, accompagné du libellé exact servi dans chaque langue, de sorte que l'acceptation du Client renvoie toujours à une version déterminée.

20 Cession et changement de contrôle

Le Client ne peut céder, transférer, nover, sous-traiter ni autrement disposer de ses droits ou obligations au titre du présent Contrat sans l'accord écrit préalable de Forge Digital, lequel accord ne sera pas refusé sans motif raisonnable. Forge Digital peut céder ou transférer le présent Contrat (a) à une société liée ; (b) à un acquéreur de tout ou quasi-tout de son activité ou de ses actifs ; ou (c) à tout successeur par fusion ou réorganisation, dans chaque cas moyennant une notification écrite préalable au Client.

21 Notifications

Toute notification au titre du présent Contrat est valablement donnée si elle est envoyée par courrier électronique à l'adresse électronique du destinataire enregistrée dans les dossiers (dans le cas du Client, l'adresse électronique de l'administrateur recueillie lors de l'intégration ; dans le cas de Forge Digital, info@forgedigital.io). Les notifications sont réputées reçues le jour ouvrable suivant leur transmission. Forge Digital peut en outre notifier par publication dans la Console les questions opérationnelles qui concernent tous les Clients.

22 Droit applicable et juridiction

22.1 Droit applicable

Le présent Contrat, ainsi que toute obligation non contractuelle en découlant ou s'y rapportant, sont régis exclusivement par le droit matériel de la République de Bulgarie, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois. Les Parties reconnaissent que Forge Digital est une société bulgare et que le droit bulgare est son droit national. L'application des lois de police de tout autre État membre de l'UE (au sens de l'article 9 du Règlement (CE) 593/2008) est préservée.

22.2 Juridiction

Sous réserve de l'Article 22.3, tout litige découlant du présent Contrat ou s'y rapportant relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Stara Zagora, Bulgarie.

22.3 Exception au bénéfice de Forge Digital

Forge Digital peut, à son choix, porter toute demande contre le Client en paiement des Redevances, ou en mesures provisoires visant à protéger la PI de Forge Digital, ses informations confidentielles ou la sécurité de la Plateforme, devant les tribunaux compétents du lieu d'établissement du Client. Cette exception est prévue au seul bénéfice de Forge Digital et ne confère au Client aucun droit équivalent.

23 Dispositions diverses

23.1 Intégralité de l'accord

Le présent Contrat, avec la Commande, les Conditions de Service, l'Accord de Niveau de Service et l'Accord de Traitement des Données, constitue l'intégralité de l'accord entre les Parties relativement à son objet et remplace tous les accords, déclarations et ententes antérieurs, écrits ou oraux. Les Parties confirment qu'elles ne se sont fondées sur aucune déclaration qui ne serait pas expressément prévue par le présent Contrat.

23.2 Ordre de préséance

En cas de contradiction entre les documents composant le présent Contrat, l'ordre de préséance suivant s'applique (du plus élevé au moins élevé) : (i) l'Accord de Traitement des Données pour les questions de protection des données ; (ii) le présent Contrat-cadre de services et d'abonnement ; (iii) l'Accord de Niveau de Service ; (iv) les Conditions de Service ; (v) la Commande.

23.3 Absence de renonciation implicite

Le fait pour une Partie de ne pas exercer un droit ou un recours au titre du présent Contrat, ou de tarder à l'exercer, ne vaut pas renonciation à ce droit ou à ce recours, et aucun exercice unique ou partiel n'empêche l'exercice ultérieur de ce même droit ou recours ou de tout autre droit ou recours.

23.4 Divisibilité

Si une disposition du présent Contrat est jugée invalide, illicite ou inapplicable, cette disposition sera réputée modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable ou, si cela n'est pas possible, retranchée du présent Contrat, et les dispositions restantes conserveront leur plein effet.

23.5 Absence de société ou de mandat

Aucune disposition du présent Contrat ne crée entre les Parties une société, une entreprise commune, un mandat ou une relation de travail. Aucune Partie n'a le pouvoir d'engager l'autre.

23.6 Droits des tiers

Une personne qui n'est pas Partie au présent Contrat n'a aucun droit d'en faire exécuter les stipulations.

23.7 Rejet des conditions du Client

L'application des conditions générales d'achat ou de toutes autres conditions générales du Client est expressément rejetée. Le présent Contrat prévaut sur de telles conditions, même si elles sont mentionnées dans un bon de commande, un courrier électronique ou tout autre document émis par le Client, sauf si Forge Digital a expressément accepté leur application par écrit.

24 Acceptation

Le présent Contrat est conclu par voie électronique. En cliquant sur "Accepter" lors de l'intégration, le Client accepte d'être lié par le présent Contrat. Aucune signature manuscrite n'est requise. Forge Digital enregistre, pour chaque acceptation, l'identifiant et la version de chaque document accepté, la date et l'heure exactes, une adresse IP hachée, ainsi que la langue dans laquelle le document a été affiché. Le Client accepte le présent Contrat en même temps que les Conditions de Service, l'Accord de Niveau de Service, l'Accord de Traitement des Données, la Procédure de Notification et de Retrait et la Politique de confidentialité de Forge Digital, chacun de ces documents étant accessible par un lien depuis l'écran d'acceptation et pouvant être ouvert et consulté avant l'acceptation. Le Client accepte en outre, au moyen d'une case d'acceptation distincte, la politique de confidentialité, la politique en matière de cookies, les conditions d'utilisation et les mentions légales générées pour le Site Web en tant que textes propres du Client, et reconnaît qu'il s'agit de modèles fournis en l'état, que Forge Digital n'en est pas l'éditeur, et qu'il incombe au Client de les faire examiner juridiquement pour son activité et de les maintenir à jour.